今天POGOPIN廠家在這里和大家一起來探究關(guān)于電池觸點針連接器的質(zhì)量要求，雖然我們每天都跟質(zhì)量打交道，但要準(zhǔn)確定義什么是質(zhì)量決非易事。ISO9000對質(zhì)量作了如下定義：一組固有特征滿足要求的程度。大家對這個定義的理解不盡相同，在這里結(jié)合連接器產(chǎn)業(yè)來談?wù)勈裁词琴|(zhì)量或什么是品質(zhì)。

先舉個例子，某家電池觸點針連接器廠在開質(zhì)量會議，議題是“改善質(zhì)量”。業(yè)務(wù)主管和產(chǎn)品開發(fā)主管認(rèn)為，改善質(zhì)量，提高產(chǎn)品性能，必定會增加成本；而質(zhì)量主管和生產(chǎn)主管認(rèn)為，改善質(zhì)量，提高產(chǎn)品合格率，必定會降低成本。大家無法統(tǒng)一看法。會議因未能達(dá)成共識而不了了之。其實問題的根源在于大家對質(zhì)量的概念的理解不同。在連接器產(chǎn)業(yè)里，質(zhì)量（品質(zhì)）至少有3層含義：

一，電池觸點針連接器的設(shè)計質(zhì)量（品質(zhì)），即電池觸點針連接器的設(shè)計能達(dá)到設(shè)計目標(biāo)的程度。但設(shè)計目標(biāo)的建立并不是個容易的過程，這里也有個設(shè)計目標(biāo)的質(zhì)量問題，準(zhǔn)確的設(shè)計目標(biāo)（或質(zhì)量好的設(shè)計目標(biāo)）需要客戶大力的支持，盡力參與，供方與客戶反復(fù)溝通，雙方完全達(dá)成共識，清楚明白表達(dá)設(shè)計目標(biāo)，對設(shè)計目標(biāo)的理解完全一致，否則即使別的與客戶相關(guān)的工作做得再完美，客戶也不可能很滿意，這是質(zhì)量管理環(huán)節(jié)的步，也是前提。我們可能有這樣的經(jīng)歷：客戶對產(chǎn)品并沒有什么投訴，但是就是不滿意，原因是產(chǎn)品雖然達(dá)到設(shè)計目標(biāo)的要求，而且設(shè)計目標(biāo)也是客戶認(rèn)可的，但設(shè)計目標(biāo)并不能很好實現(xiàn)產(chǎn)品的功能，故客戶沒有投訴，但對產(chǎn)品的功能不滿意。

比方客戶要求開發(fā)一款連接器，其中之一的設(shè)計目標(biāo)是RF泄漏不大于-60dB,設(shè)計出來的電池觸點針連接器測試結(jié)果也表明達(dá)到設(shè)計目標(biāo)的要求，但客戶在量產(chǎn)后發(fā)現(xiàn)即使小于-60dB的泄漏該連接器還是對周圍的一個元件產(chǎn)生明顯的影響。雖然客戶沒有投訴，但對該款連接器并不滿意?，F(xiàn)假設(shè)設(shè)計目標(biāo)已完全達(dá)成共識，設(shè)計目標(biāo)的其中一項要求是電池觸點針連接器的插拔壽命不低于1萬次，拔出力不小于200克。根據(jù)客戶該要求，電池觸點針連接器設(shè)計工程師用C5240材質(zhì)設(shè)計出一款所需的彈片，根據(jù)分析該彈片在工作狀態(tài)時應(yīng)力達(dá)900MPa，合理的設(shè)計要求用SH硬度的C5240，該工程師由于經(jīng)驗不足，選擇了H硬度的C5240，結(jié)果樣品在8000次壽命后，拔出力低于200克，該電池觸點針連接器彈片達(dá)不到設(shè)計目標(biāo)的要求。這個情況是電池觸點針連接器設(shè)計未能達(dá)到設(shè)計目標(biāo)，是電池觸點針連接器的設(shè)計質(zhì)量問題。再如，客戶對某款電池觸點針連接器的要求是：壽命5年，接觸電阻10mOhm (更大）。

供應(yīng)商對應(yīng)的設(shè)計方案是，正向力80克，鍍銀2微米?？蛻糇鰜砹蠙z驗時，產(chǎn)品能達(dá)到接觸電阻20mOhm (更大）的要求，3年后，客戶覺察到該電池觸點連接器有接觸不良的現(xiàn)象，檢驗接觸電阻發(fā)現(xiàn)部分電池觸點連接器的接觸電阻大于200mOhm！供應(yīng)商事后查找電池觸點針連接器電鍍設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)，正向力要大于200克，才能保證接觸電阻小于10mOhm,而且內(nèi)部的試驗數(shù)據(jù)也證實了該理論。該設(shè)計方案不能滿足對應(yīng)設(shè)計目標(biāo)的要求。這也是電池觸點針連接器設(shè)計未能達(dá)到設(shè)計目標(biāo)的例子。

二，電池觸點針連接器設(shè)計規(guī)格的質(zhì)量（品質(zhì)），即電池觸點針連接器的設(shè)計參數(shù)（規(guī)格）能達(dá)到設(shè)計意圖的程度，或者說設(shè)計的表達(dá)方式能達(dá)到設(shè)計意圖的程度。假設(shè)某電池觸點針連接器設(shè)計者意圖設(shè)計一款6pin連接器,間距為8，間距公差在0.15內(nèi),

這種標(biāo)注方式允許兩端的pin（pin和最后一pin）之間的公差累積：0.15 X 5=0.75，違背了設(shè)計意圖，很可能造成該電池觸點針連接器無法對配。其實我們不乏電池觸點針連接器設(shè)計規(guī)格質(zhì)量不佳的情況，有不少圖紙的設(shè)計信息不完整。如我們經(jīng)常碰到不標(biāo)電鍍測點，電鍍硬度，電鍍色澤的連接器的端子圖。故設(shè)計的原則之一是，設(shè)計的圖紙，規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)的解釋是的。若存在歧義必然使你的設(shè)計意圖折中，甚至南轅北撤。

這也是為什么要有各種制圖標(biāo)準(zhǔn)的原因。即使有各種制圖標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)之間也有差異，甚至迥然不同，如中國，歐洲，前蘇聯(lián)用角投影法而美國，日本，中國臺灣采用第三角投影法。角法的上下左右視圖是第三角法的下上右左視圖，所表達(dá)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大相徑庭。

三，電池觸點針連接器的生產(chǎn)質(zhì)量（品質(zhì)），或連接器的制造水平，即電池觸點針連接器能達(dá)到設(shè)計規(guī)范的程度。這是我們較常見的連接器的質(zhì)量的含義。如某連接器外殼圖紙上標(biāo)注的長度是10+/-0.1,生產(chǎn)出來的長度是10.12，則該尺寸不合格；如連接器端子的圖紙要求電鍍金0.76um厚，而電鍍后的端子實測電鍍厚度為0.86um，則電鍍達(dá)到規(guī)格要求；再如外購回來的鈹銅帶料C172000 TM06的抗拉強(qiáng)度不到1000MPa，則為不良，因為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求該規(guī)格鈹銅帶抗拉強(qiáng)度高于1070Mpa（可參見ASTM B 194）

由此可見，從電池觸點針連接器的產(chǎn)品壽命來看，從客戶產(chǎn)生新的電池觸點針連接器需求，到電池觸點針連接器設(shè)計，生產(chǎn)，銷售，售后服務(wù)，至該電池觸點針連接器被逐漸淘汰，經(jīng)過很多周期和環(huán)節(jié)，里面多少涉及電池觸點針連接器質(zhì)量（品質(zhì)）的不同層次的內(nèi)涵。即使從上面分析的三大層次也能反應(yīng)出電池觸點針連接器的質(zhì)量（品質(zhì)）的特點：電池觸點針連接器的質(zhì)量（品質(zhì)）在每個層次的含義是不一樣的。滿足設(shè)計規(guī)格的電池觸點針連接器不一定滿足設(shè)計意圖，滿足設(shè)計意圖的電池觸點針連接器不一定滿足設(shè)計目標(biāo)。滿足設(shè)計目標(biāo)不一定滿足應(yīng)用的功能要求，我們在處理客戶投訴時或討論電池觸點針連接器質(zhì)量（品質(zhì)）時要清楚具體指的是哪個層次的含義，才能做到有的放矢，否則會意見不同，爭論不休，無法形成統(tǒng)一的行動和措施，正如本文開始的例子提到有的主管認(rèn)為改善質(zhì)量會增加成本而有的主管相信改善質(zhì)量則降低成本。其實這牽涉到質(zhì)量的不同含義，改善電池觸點針連接器的設(shè)計質(zhì)量（品質(zhì)），提升產(chǎn)品性能，往往會增加成本而改善連接器的生產(chǎn)質(zhì)量（品質(zhì)），減少浪費自然降低成本。對產(chǎn)品質(zhì)量（品質(zhì)）要站在客戶的角度，公司的高度來理解，來認(rèn)識，來實踐。

電池觸點針連接器